Какие стеллажи удерживают покупателей дольше — 4 приёма, чтобы увеличить время в магазине

Содержание статьи:

Почему важно следить за метрикой "время в магазине"

Одна из самых недооценённых метрик в ритейле — время пребывания покупателя в торговом зале. На фоне хайпа вокруг “трафика” и “среднего чека”, владельцы магазинов забывают: чем дольше человек остаётся в пространстве, тем выше вероятность покупки. Но чтобы покупатель не просто бродил, а оставался вовлечённым, нужно правильно выстроить маршрут. Начинается он — со стеллажей.

Какие стеллажи повышают вовлечённость: 4 проверенные тактики

1. Модульность: подстраивайся под поведение, а не наоборот

Гибкие, модульные стеллажи позволяют менять зонирование, высоту выкладки, глубину полок — и тем самым адаптироваться под сезонность, спрос и тип аудитории.Например, в спортивных магазинах Decathlon блоки с экипировкой собираются в “островки решений” — не товарные ряды, а логические модули “для кемпинга”, “для йоги”. Это задерживает внимание, потому что отвечает на потребность, а не просто показывает продукт.Что внедрить без ремонта:

• Используйте сборные блоки из ЛДСП и металла на роликах
• Делайте временные “capsule zones” под акцию/новинку
• Периодически меняйте расположение — даже это влияет на время в зале

Зонирование через стеллажи: навигация без табличек

Неправильно считать, что зонирование — это стены. Зонирует пространство именно торговое оборудование.Стеллажи могут направлять поток, замедлять движение, создавать “петлю”, как в IKEA. Их высота, плотность размещения, открытость — всё это влияет на маршрут покупателя.Пример: В премиум-магазинах используют низкие центральные конструкции — чтобы не блокировать обзор, но создавать точки внимания.

Параметр	Эффект на поведение покупателя
Высокий стеллаж (>180 см)	Формирует коридор, ограничивает обзор
Низкий стеллаж (120–150)	Провоцирует “змейку”, дольше маршрут
Полузакрытая выкладка	Сохраняет интригу, останавливает взгляд

Интерактив: вовлечение через касание, звук и свет

Интерактивные элементы на стеллажах могут не просто развлечь, а стимулировать изучение продукта.Например:

• Встроенные сенсоры, которые активируют подсветку
• QR-коды со сценариями “попробуй вместе с этим”
• Мини-экраны с примерами использования товара

Рабочий минимум: даже наклейка “нажми здесь”, которая включает подсветку — уже вовлекает. Главное — не перегружать.

Освещение и материалы: когда полка работает как витрина

Правильная подсветка превращает обычную выкладку в точку притяжения.Тёплый свет (3000–3500K) задерживает взгляд, делает товар “вкуснее”.Матовые материалы не бликуют — на них легче читается текст. Глянцевые — хороши для премиум сегмента, но отражают всё подряд.Что легко внедрить:

• Мобильные светильники с аккумулятором
• Контраст фона и товара (тёмный фон + светлый товар — и наоборот)
• Замена торцевых стеллажей на подсвеченные “story-зоны”

Что можно изменить без ремонта: быстрые действия, большой эффект

• Переставьте ключевые категории ближе к центру маршрута, а не к выходу
• Используйте временные “островки” с сезонными товарами
• Протестируйте разные форматы подсветки — от ленточной до точечной
• Сделайте одну-две зоны “остановки”: пуф, зеркало, пробник

Заключение: покупатели не запомнят полки — но запомнят маршрут

Если вы хотите, чтобы покупатель оставался в магазине дольше — перестаньте смотреть на стеллажи как на мебель. Это ваш инструмент влияния на поведение, интерес, и средний чек.Проведите аудит:

• Модулируемы ли ваши конструкции?
• Помогают ли они навигации?
• Есть ли элементы “остановки”?
• Как свет и материал влияют на восприятие товара?

Начните с малого — эффект заметите уже через неделю.